书记信箱留言须知

“书记信箱”旨在通过便捷的网络，进一步拓宽党和人民群众联系的渠道，倾听群众心声，接受群众监督，促进作风转变，优化发展环境。为更好回复您的来信，请您认真阅读以下须知：
一、您在写信过程中应遵守国家法律、法规以及社会公德和“书记信箱”栏目管理规定，严禁利用“书记信箱”进行造谣、诽谤、传播反动言论等，违者将依法追究责任。
二、“书记信箱”受理范围：⑴对县委重大决策部署的意见或建议的信件；⑵对干部任用、管理和监督的意见或建议的信件；⑶反映发展环境、干部作风和部门执法执纪存在的问题的信件；⑷有关个人合理诉求经多次反映而未落实解决问题的信件；⑸其他确需县委书记安排解决的问题。
三、“书记信箱”不受理以下信件：⑴造谣中伤、诽谤诬陷他人的；⑵事实不清、内容空泛，所提问题无法律法规和政策依据的；⑶反映诉求正在办理或调查之中的；⑷反映问题已经解决或有定论的；⑸违反信访法律法规和条例规定的其他信件。
四、为让您的来信更好得到答复，请认真填写您的姓名和联系方式，我们将为您保密，个人信息不全或明显不实的，将不予受理。请勿提交内容相同、相近或问题已得到处理的来信。
五、为厘清职责、提高效率，不属于书记信箱受理范围的信件，我们将不予答复。
六、书记信箱由县委办公室承办。

县长信箱留言须知

《县长信箱》是政府密切联系群众快捷、方便的途径，是建设人民满意政府的重要渠道。为使《县长信箱》更加高效、有序运行，请广大市民按以下要求写信留言。
在提交的信件中不得侮辱或者诽谤他人，勿使用侵害他人合法权益的词语，以及含有与法律、法规、政策制度相悖的文字表述。
《县长信箱》受理范围：
（1）对新绛县经济建设、社会事业、城市管理等方面的意见和建议。
（2）对县政府各部门工作的意见和建议。
（3）如您对县政府部门办事过程中就有关法规、政策、办事程序等进行咨询，请在本网站 “政府信息公开”或“公共服务”栏目查询并提交问题，减少流转环节。
（4）如果您是要投诉举报，请在“我要投诉举报”栏目留言。
以下信件将被视为无效，不再进入处理程序：
（1）需要展开具体调查和处理，但来信人姓名、联系方法填写不完整或不真实的信件。
（2）内容不完整、或无任何实质内容，导致无法回答或开展调查的信件。
（3）反映的问题不属于县政府职权范围内，或无法通过《县长信箱》进行处理或得到解决的信件。
（4）进入司法、仲裁、诉讼程序的信件。
（5）广告行为的信件。
进入处理程序的信件，原则上5个工作日内办结；较复杂的问题可延长。请勿提交内容相同、相近或问题已得到处理的来信。

行政效能投诉须知

（一）对法律、法规、规章以及县委、县政府决定、命令等有令不行、执行不力或消极抵触，影响政令畅通的。
（二）行政不作为或乱作为，工作不规范，影响政府形象的。
（三）工作作风粗暴、服务态度差、违反群众纪律及办事不公造成不良影响的。
（四）不认真履行岗位职责，办事拖拉，故意刁难，效率低下，使服务对象不能及时办理有关事项的。
（五）利用管理职权吃、拿、卡、要、扯皮推诿以及乱收费、变相收费的。
（六）上班时间网上聊天、炒股、玩电脑游戏的。