汾河湾经济发展服务中心首问责任制

　　为了进一步促进汾河湾经济发展服务中心的机关效能建设，改进工作作风，提高工作效率，保证服务质量，确保群众满意，特制定本制度。

　　一、有关人员来汾河湾经济发展服务中心办事，第一位接受询问的工作人员即为首问责任人。

　　二、首问责任人要热情接待来办事的人员，负有为其服务的责任，必须做到使用文明、规范的用语；耐心听讲，认真受理，服务周到。

　　三、属于首问责任人所在科室职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，资料手续齐备的，随到随办，手续不全的，一次性告知所需全部资料，不能办理要诚心诚意地耐心讲解原委，取得来访人员的理解；不属于首问责任人所在科室职责范围的事项，首问责任人要负责引见到有关承办科室。做到群众高兴而来，满意而归。

　　四、属于业务不明确或首问责任人不清楚承办部门的事项，首问责任人要及时与汾河湾经济发展服务中心办公室联系，帮助落实有关承办部门。对群众提出的问题和要求，无论是否是自己职责（权）范围的事，都有责任和义务给群众一个满意的答复。

　　五、办理事项若不属于汾河湾经济发展服务中心职能范围的，首问责任人要耐心给予解释。